貴陽市場調(diào)查

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電話外呼調(diào)查
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CATI簡介

CATI,即:計算機輔助電話訪問 (Computer-Assisted Telephone Interview)

CATI的工作方式

話務員坐在計算機前,帶上耳機,面對屏幕上的問卷,向電話另一端的被訪者讀出問題,并將被訪者的回答通過鼠標或鍵盤記錄入計算機中。

質(zhì)量監(jiān)控人員在其它計算機前監(jiān)聽訪問過程,并監(jiān)控整個工作現(xiàn)場。訪問完成后,可再回聽錄音,并核對被訪者的回答。

訪問后,程序員通過程序調(diào)出結(jié)果生成數(shù)據(jù)庫或按照要求提供數(shù)據(jù)結(jié)果報告。

CATI的特點

效率高:從抽樣、答案記錄到數(shù)據(jù)庫生成均由計算機處理

質(zhì)量可靠:訪問過程實時監(jiān)控,全面錄音

電話外呼項目經(jīng)驗

貴陽中創(chuàng)已為中國人保財險貴州分公司、貴陽銀行、貴州移動等知名企業(yè)提供電話外呼服務。